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FAQ

Stock et Disponibilité

Bien que tous les efforts soient faits pour s'assurer que tous les articles du magasin sont toujours en stock, il arrive que certains articles soient temporairement indisponibles.

Veuillez noter : Les produits illustrés sur ce site web sont tels qu'ils sont vus. La reproduction des couleurs est aussi précise que les procédés photographiques et informatiques le permettent. La boutique en ligne officielle du Manchester United FC à store.manutd.com n'accepte aucune responsabilité pour les variations de couleur ou de style dues aux réglages sur le moniteur de l'utilisateur.

La boutique en ligne officielle du Manchester United FC à store.manutd.com se réserve le droit de modifier sans préavis, les prix des produits et les conditions de vente.

Passer Une Commande

Acheter vos marchandises chez nous est pensé pour être simple, rapide et sûr. Avant de passer commande, veuillez vous en assurer :

1. Vous avez commandé la bonne taille pour le produit (si applicable)
2. Vous connaissez les dates de livraison prévues pour le produit.
3. La quantité souhaitée est correcte
4. Vous avez lu les Conditions Générales de Vente

Lorsque vous êtes prêt à acheter, cliquez simplement sur le bouton " Ajouter au panier " sur la page de détails du produit, puis sur le bouton " Confirmer la commande " sur le panier. 

Nouveaux clients  - Si vous êtes un nouveau client, vous serez guidé à travers le formulaire de commande dans lequel vous serez invité à entrer des informations telles que votre adresse de livraison et votre nom et vos informations de paiement. Une fois cette étape terminée, vous verrez une page de confirmation de commande et recevrez un e-mail de confirmation de notre part qui confirmera que votre commande est en cours de traitement. 

Clients existants - Si vous êtes un client existant, il vous sera demandé de vous connecter, si vous ne l'avez pas déjà fait. Si aucune de vos coordonnées n'a changé, on vous demandera vos coordonnées de carte de crédit. Une fois cette étape terminée, vous verrez une page de confirmation de commande et recevrez un e-mail de confirmation de notre part qui confirmera que votre commande est en cours de traitement.

Veuillez noter que le processus de commande de la boutique officielle en ligne du Manchester United FC à store.manutd.com.com se fait de façon sécurisée. Cela signifie que tous les renseignements personnels que vous entrez seront cryptés afin qu'ils ne puissent pas être lus pendant qu'ils circulent sur Internet. Pour en savoir plus à ce sujet, lisez la section 'Votre sécurité' du dossier d'aide. Remplissez soigneusement tous les détails requis sur cette page, en veillant à ce que tous les champs soient entièrement remplis. Cliquez ensuite sur le bouton d'achat. Votre commande sera alors confirmée, puis livrée. 


Veuillez noter qu'en passant par le processus de commande, vous faites une offre d'achat qui, si nous l'acceptons, donnera lieu à un contrat contraignant. Le fait de soumettre un formulaire de commande électronique ou de compléter le processus de paiement ne signifie pas que nous acceptons votre commande. Un contrat contraignant existera à partir du moment de l'expédition de la marchandise. 

Nous vous aviserons par courriel dès que possible pour confirmer que nous avons reçu et traitons votre commande. La durée de notre contrat avec vous commencera à partir du moment où nous expédions les produits, jusqu'au dernier jour de votre droit d'annulation. 

Commandes par téléphone

Si vous préférez, vous pouvez passer votre commande par téléphone. 

Appelez-nous au numéro ci-dessous - veuillez avoir les détails de votre paiement à portée de la main. 

La ligne téléphonique de commande est actuellement disponible de 9h à 20h, du lundi au vendredi, de 10h à 17h le samedi et le dimanche. 

  1. Au Royaume-Uni : +44 (0) 333 014 4543
  2. En France : +44 (0) 333 331 2078
  3. En Espagne : +44 (0) 333 331 2076
  4. En Allemagne : +44 (0) 333 331 2077
  5. En Chine : +44 (0) 330 333 0250
  6. Tous les autres pays : +44 (0) 333 014 4543

Options de Livraison

LIVRAISONS EN FRANCE

Livraison standard en France   - La livraison prend de 3 à 6 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Cette option ne garantit pas la livraison à une date précise et que votre commande soit laissée dans un endroit sûr. Veuillez prévoir au moins 6 jours ouvrables avant de contacter notre service clientèle à des fins de suivi.

Les frais pour une livraison standard s’élèvent à 3.50&euros;.

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Livraison express en France- La livraison express prend 1-2jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt. Vous devez passer votre commande avant 21h00  sans personnalisation ou impression de badges pour une expédition le jour même.

Si votre commande comprend un article personnalisé, cela peut ajouter 3 à 5 jours supplémentaires pour l'expédition de votre commande, quel que soit le service de livraison choisi.

En fonction du poids, du volume et de la valeur de votre commande et de votre adresse de livraison, nous choisirons un transporteur approprié pour livrer votre commande.

Les week-ends et jours fériés, nous ne garantissons pas la livraison.


LIVRAISONS INTERNATIONALES

Livraison standard internationale  (6 - 20 jours) - Ce service sera livré par l'intermédiaire de votre service postal local et n'est généralement pas accompagné d'un numéro de suivi. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 6 à 20 jours, mais en cas de retard, ce délai peut s’étendre jusqu’à 20 jours ouvrables à compter de la date à laquelle votre commande quitte notre entrepôt.

Veuillez noter : Afin d'être admissible à la livraison standard internationale, votre commande doit répondre aux critères ci-dessous. Si votre commande dépasse l'un d'entre eux, l'option de livraison standard ne sera pas disponible :

  • La commande doit être inférieure à 2 kg.
  • La valeur de la commande doit être inférieure à 165€.
  • La commande ne doit pas dépasser 60cm x 60cm x 60cm

Livraison Express International  - (1 - 4 jours) - Notre transporteur express international offre un service de livraison entièrement traçable. Le délai est normalement de 1 à 4 jours ouvrables à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt.

Certaines adresses plus éloignées peuvent subir des temps de transit plus longs. Le coût dépend du poids et du volume de votre commande.

Si votre commande comprend un article personnalisé, cela peut ajouter 3 à 5 jours supplémentaires pour l'expédition de votre commande, quel que soit le service de livraison choisi.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

DROIT DE & DOUANE

Sauf indication contraire, tous les articles sont expédiés du Royaume-Uni et peuvent être soumis à & d'autres frais de douane en entrant dans d'autres pays. Tout droit de douane, dédouanement, taxe ou frais de transport doit être supporté par le destinataire et nous n' aucune responsabilité pour ces coûts.

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Différentes disponibilités de stock  - Si vous avez sélectionné des articles avec des temps de disponibilité différents, nous expédierons votre commande lorsque tous les articles seront prêts.

Envoi des commandes  - Bien que nous essayons de traiter et d'expédier votre commande le jour de la commande, cela n'est pas toujours possible pour les raisons suivantes :

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