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Preguntas frecuentes

Existencias y disponibilidad

Nos esforzamos al máximo por tener siempre todos los artículos de la tienda en existencias, pero a veces es posible que nos quedemos sin suministro.

Ten en cuenta que los productos que aparecen en el sitio web son como se muestran. La reproducción de los colores cuenta con la máxima precisión que pueden ofrecer los procesos fotográficos e informáticos. La tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com no se hará responsable de las variaciones de color que existan debidas a los ajustes de configuración del monitor del usuario.

La tienda online oficial del Manchester United de store.manutd.com se reserva el derecho de modificar, sin ningún tipo de notificación ni aviso, los precios de los productos o las condiciones de venta.

Realizar tu pedido

La compra de nuestros productos se ha diseñado para ofrecer un proceso sencillo, rápido y seguro. Antes de realizar un pedido, comprueba lo siguiente:

1. Que has pedido la talla correcta del producto en cuestión (si procede)
2. Que conoces la fecha de entrega estimada de ese producto en particular
3. Que la cantidad que has pedido es correcta
4. Que has leído las condiciones de servicio

Cuando estés listo, únicamente tienes que hacer clic en el botón "Añadir a la cesta" en la página de la información sobre el producto y, a continuación, en el botón "Confirmar pedido" de la cesta de la compra. 

Clientes nuevos: si eres un cliente nuevo, tendrás que acceder al formulario de pedido, en el que se te pedirá que introduzcas la información correspondiente, como la dirección de entrega, tu nombre y los datos del pago. Una vez lo hayas rellenado, se abrirá una página de confirmación de pedido y recibirás un correo electrónico en el que te confirmaremos que tu pedido se está procesando. 

Clientes recurrentes: si ya eres un cliente, se te pedirá que inicies sesión si todavía no lo has hecho. Si no quieres modificar la información que tenemos, se te pedirá que introduzcas los datos de la tarjeta de crédito. Una vez lo hayas rellenado, se abrirá una página de confirmación de pedido y recibirás un correo electrónico en el que te confirmaremos que tu pedido se está procesando.

Ten en cuenta que el proceso de pedido de la tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com se realiza a través de una conexión segura. Esto significa que toda la información personal que introduzcas se cifrará de forma que nadie pueda leerla cuando se transmite por Internet. Para obtener más información sobre este tema, consulta la sección del archivo de ayuda "Tu seguridad". Rellena cuidadosamente toda la información que se te solicita en esta página y asegúrate de que no hay ningún campo vacío. A continuación, haz clic en el botón de compra. Tu pedido se confirmará y se enviará. 


Ten en cuenta que si llevas a cabo el proceso de pago, nos estás haciendo una oferta de compra de los productos, y si la confirmamos, se convierte automáticamente en un acuerdo vinculante. Ni enviar un formulario de pedido electrónico ni completar el proceso de pago constituye la aceptación del pedido por nuestra parte. Existirá un acuerdo vinculante desde el momento en que enviemos los artículos. 

Recibirás una notificación a través de correo electrónico lo más rápido posible que confirme que hemos recibido tu pedido y lo estamos tramitando. La duración de este contrato comienza cuando enviamos los productos y finaliza el último día del plazo de su derecho de cancelación. 

Pedidos telefónicos

Si lo prefieres, tienes la opción de hacer el pedido a través del teléfono. 

Llámanos al número que te proporcionamos más abajo y ten a mano los datos de pago. 

La línea de pedidos telefónicos actualmente está disponible desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la tarde, de lunes a viernes, y desde las 10 de la mañana hasta las 5 de la tarde los sábados y los domingos. 

  1. Para Reino Unido: 0333 014 4543
  2. Para Francia: +44 (0) 333 331 2078
  3. Para España: +44 (0) 333 331 2076
  4. Para Alemania: +44 (0) 333 331 2077
  5. Para China: +44 (0) 330 333 0250
  6. Para todos los demás países: +44 (0) 333 014 4543

Opciones de entrega

ENVÍOS A ESPAÑA

Envío estándar a España: el proceso de envío suele tardar entre 3 y 6 días laborables en llegar a su destino desde su salida de nuestros almacenes. Esta opción no garantiza que la entrega se realice en una fecha en concreto y es posible que el pedido se lleve a una ubicación que se considere segura. En caso de querer contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para hacer un seguimiento del pedido, espera al menos 6 días laborables.

Los envíos estándar a España tendrán un importe de 3.50€.

¿Quieres recibirlo en menos tiempo todavía?

Envío express a España: el proceso de envío express tarda entre 1 y 2 días laborables en llegar a su destino desde su salida de nuestros almacenes.

Para los pedidos que contengan artículos personalizados, el plazo de entrega se puede ampliar de 3 a 5 días más, independientemente de la opción de envío que hayas elegido.

Elegiremos el transportista más adecuado para entregar el pedido en función de su peso, su volumen y su valor.

La entrega de pedidos durante los fines de semana y los días festivos no está garantizada.


ENVÍOS INTERNACIONALES

Envío internacional estándar: Puede tardar hasta 15 días en llegar. Esta opción utiliza el servicio de correo postal nacional para su envío y habitualmente no existe un número para llevar a cabo el seguimiento. Los pedidos se suelen entregar en un plazo de hasta 15 días, pero es posible que tarde varios días más, por lo que habitualmente recomendamos esperar unos 20 días desde que el pedido abandona nuestro almacén.

Ten en cuenta: Para poder disfrutar del envío internacional estándar, el pedido debe cumplir los siguientes requisitos. Si no cumpliera cualquiera de ellos, esta opción de envío no estará disponible:

  • El pedido no debe pesar más de 2 kg
  • El importe del pedido debe ser inferior a 165€;
  • Las dimensiones no deberán superar los 60 cm x 60 cm x 60 cm

Envío internacional express: tarda en llegar de 2 a 4 días. Nuestro transportista internacional express nos proporciona un número de pedido para llevar a cabo el seguimiento del envío. El proceso de tránsito suele tardar entre 2 y 4 días laborables desde su salida de nuestros almacenes.

Cuando las direcciones están apartadas de los núcleos urbanos, el plazo estimado de tránsito se puede alargar. El coste del envío se determinará en función del peso y el volumen del pedido.

Para los pedidos que contengan artículos personalizados, el plazo de entrega se puede ampliar de 3 a 5 días más, independientemente de la opción de envío que hayas elegido.

Si tu pedido se ha enviado a través de un transportista que no proporciona número de seguimiento y no ha recibido el envío, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 40 días desde la fecha de envío. No podemos garantizarte ningún tipo de ayuda sobre el paradero del pedido una vez transcurridos los 40 días.


INFORMACIÓN ADICIONAL

ADUANAS Y ARANCELES

A menos que se determine lo contrario, todos los artículos se envían desde el Reino Unido y pueden estas sujetos a aranceles y otro tipo de costes cuando se entregan en otro país. El destinatario será responsable de asumir todos los aranceles, costes de liberación de mercancías, impuestos o tarifas de transporte. La empresa no se hará cargo de ninguno de estos costes.

Es imposible prever las restricciones y las tarifas que aplicarán los diferentes países, ya que son los distintos gobiernos quienes las establecen y pueden variar en gran medida de un país a otro e incluso entre diferentes artículos. Si existe algún coste adicional pendiente a la llegada del producto, nuestro transportista te informará para poder acordar su pago.

Diferentes plazos de disponibilidad de los artículos: si has elegido artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando estén disponibles.

Envío de pedidos: aunque intentamos procesar y enviar tu pedido el mismo día que los realizas, hay que tener en cuenta ciertas razones por las que nos puede ser imposible respetar el plazo:

  • Reserva de productos: cuando reservas un producto antes de que salga a la venta o cuando no tenemos existencias del mismo, te lo enviaremos en el plazo que se establece en el sitio web.
  • Comprobaciones de pagos con tarjeta: a veces necesitamos hacer ciertas comprobaciones en el pago con tarjeta que pueden influir en el plazo de envío y retrasarlo. Solo intentamos minimizar los riesgos de fraude.
  • Artículos personalizados: aquellos productos que necesitamos personalizar, como por ejemplo poner un nombre, un número o un escudo adicionales, pueden enviarse con un retraso de 3 a 5 días.

Preguntas sobre el pago

Actualmente, aceptamos como método de pago una gran cantidad de tarjetas de débito y crédito. Las tarjetas que aceptamos incluyen:

  1. Visa
  2. MasterCard
  3. American Express
  4. Maestro
  5. PayPal
  6. Alipay

También aceptamos el pago en las siguientes divisas principales:

  1. Euros (€)
  2. Libras esterlinas de Reino Unido (£)
  3. Dólares estadounidenses (US$)
  4. Dólares australianos (AU$)
  5. Wongs coreanos (₩)
  6. Yuanes chinos (CN¥)
  7. Yenes japoneses (JP¥)

La tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com se reserva el derecho de suspender el envío de cualquier pedido con el fin de realizar controles de seguridad adicionales. Los pedidos pueden sufrir un retraso de hasta 36 horas por este motivo. En caso de que se rechace tu proceso de compra, se te reembolsará cualquier importe que hayas abonado.

A la mayoría de los usuarios de internet les preocupa la seguridad de la página. Debajo te ofrecemos las respuestas a algunas dudas que nos preguntan con frecuencia:

¿Qué es el número de seguridad de la tarjeta? También es conocido como número CV2 y es un número especial de 3 dígitos que aparece al final en el lado derecho de la banda de la firma de la tarjeta. Este número es exclusivo de cada tarjeta y te ofrece una mayor protección frente al fraude. Nota: en el caso de las tarjetas American Express, este número de seguridad de la tarjeta tiene 4 dígitos y aparece impreso en la parte delantera de la tarjeta.

¿Cómo puedo cambiar de moneda en el sitio web? Haz clic en el símbolo de la moneda correspondiente en la parte superior derecha de la página. Al hacer clic en los símbolos, se refresca la página en la que te encuentras y todos los precios se muestran en la moneda que has elegido. Lo precios se mostrarán en la moneda que hayas elegido hasta que vuelvas a modificarla, incluso si sales del sitio web y vuelves en otro momento.

¿Qué es CyberSource? La tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com.com ha elegido a CyberSource como colaborador gracias a su software de servidor seguro. Es el proveedor líder de servicios de sistema de pagos en los negocios online. Si quieres obtener más información sobre CyberSource, visita su página web https://cybersource.com

¿Hacéis comprobaciones de tarjetas fraudulentas? Cuando recibimos la información de tu tarjeta de crédito se lleva a cabo una verificación en línea de la tarjeta con la entidad emisora. Este proceso garantiza que el número que hayas introducido corresponde con una tarjeta de crédito real y no una falsa. El sistema de CyberSource hace también diversas comprobaciones en listas de números de tarjeta fraudulentos para asegurarse de que no se está utilizando ninguna tarjeta con fines de fraude. Estas comprobaciones en línea de la información de la tarjeta se llevan a cabo a través de una línea segura con el banco. Los datos de la tarjeta de crédito no se envían por internet en ningún caso durante el proceso de validación. También realizamos comprobaciones de seguridad aleatorias de tarjetas para garantizar que contribuimos a evitar el fraude. Ten en cuenta que cuando tu tarjeta es elegida de forma aleatoria para realizar una comprobación, no pretendemos, en ningún caso, menospreciarte.

¿Es seguro comprar en la tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com - La comunicación entre el cliente, nosotros y CyberSource están cifradas a través del protocolo SSL integrado en tu navegador. Todo ello garantiza que si alguien es capaz de vigilar el tráfico entre el cliente y el servidor de CyberSource, en ningún caso podrán leer el contenido. El cifrado se utiliza en todas las páginas que forman parte del proceso de compra, por lo que al adquisición de productos en store.manutd.com es totalmente segura (en la medida de lo posible).

¿Cómo se protegen los datos de los compradores? El software de CyberSource se encuentra detrás de un firewall corporativo. El acceso a la máquina está estrictamente controlado y evita el acceso de personas no autorizadas a tus datos personales. Una vez has introducido la información de tu tarjeta de crédito en la tienda online oficial del Manchester United FC en store.manutd.com, los datos se guardan en formato cifrado en el servidor de CyberSource.

¿Se realizan las transacciones en tiempo real? Todas las transacciones de las tarjetas de crédito se realizan en tiempo real. Una vez has confirmado el pedido, conectamos de forma inmediata con tu proveedor de servicios de pago para comprobar la tarjeta y el importe, de forma que obtengamos la autorización correspondiente antes de finalizar el pedido. En el caso de las camisetas personalizadas, se cargará el importe completo una vez hayas realizado el pedido y los hayamos aceptado. Estaremos sujetos a un acuerdo vinculante entre ambas partes en el momento que se envíen los artículos desde nuestro almacén.

¿Puedo modificar el pedido? Una vez hayas realizado el pedido, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de Servicio de atención al cliente lo antes posible si quieres cambiarlo. Comenzamos a procesar el pedido en el momento que recibes el correo electrónico de confirmación. Por ese motivo las modificaciones deben hacerse de este modo. Nos permite poder ofrecerte el servicio con mayor rapidez.

¿Cuento con algún tipo de protección legal? Cuentas con la protección general de la legislación habitual de Inglaterra y Gales y, en particular, con la ley The Sale and Supply of Goods Act 1994 (c. 35) y Consumer Protection Act 1987 (c.43) del Código de Derechos del Consumidor de 2013. Puedes obtener más información sobre tus derechos legales en el Reino Unido en la oficina local más cercana del Centro de Atención al Ciudadano de las autoridades locales sobre normas comerciales.


Impuestos sobre la venta

En las facturas de los clientes de la Unión Europea que adquieran prendas de adultos y recuerdos se incluirá el porcentaje estándar del 20 % de I.V.A. que se aplica en Reino Unido. Las prendas para niños están exentas del pago de este impuesto en el Reino Unido, por lo que se cargará un importe del 0 % y no existirán impuestos, por tanto, en el precio que muestre la tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com. Las compras que realicen los clientes que provengan de cualquier país fuera de la Unión Europea están exentas del impuesto de I.V.A del Reino Unido. Los precios de los productos que se muestran llevan incluido el I.V.A., pero se calculará su precio exento de este impuesto cuando realice la compra.

Cualquier otro coste relacionado con aduanas o aranceles de importación se gravará cuando el paquete llegue a su país de destino. Será el destinatario quien asuma todos los costes relacionados con el despacho de aduanas. No nos es posible controlar este tipo de costes y en ningún caso podemos predecir el importe. Las políticas de aduana difieren en gran medida en función de cada país, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina local de aduanas para obtener más información.

Tu seguridad

United Direct cuenta con una Política de Seguridad que se ha comprometido a cumplir. Nuestra empresa está inscripta de conformidad a con la Legislación sobre Protección de Datos del Reino Unido, y mantendrá y utilizará sus datos personales estrictamente de conformidad con las leyes sobre protección de datos del Reino Unido. United Direct mantendrá copias de la información proporcionada cuando usted se registre en el sitio web, solicite cualquier producto o participe en cualquier competencia en el sitio. Fanatics implementa una serie de medidas de seguridad sofisticadas para garantizar la seguridad de cualquier información personal que se proporcione.


¿Es seguro realizar un pedido?

Cuando usted haga un pedido a United Direct, su orden se realiza a través de una conexión segura. Esto significa que, al realizar un pedido, la información personal que usted ingresa durante su pedido es encriptada para que no pueda ser leída mientras viaja por internet. La encriptación se utiliza en todas las páginas del proceso de compra, y hace que las compras en United Direct sean lo más seguras posible.


¿Cómo puedo saber si el sitio de United Direct es seguro?

Las siguientes características indican que nuestro sitio es seguro:

  • la imagen de un pequeño candado: generalmente aparece en el extremo inferior derecho de la ventana del navegador./li>
  • en la dirección de la página web, una página segura comenzará con "https://". Esto indica que el sitio está utilizando un servidor seguro para la transacción de los datos.
  • haga clic en la página con el botón derecho, seleccione "propiedades" (o "ver información del marco"). La página que aparecerá tendrá una sección denominada "Información de seguridad para esta página" o un botón de "certificados". Allí se brindará información sobre:
    • el propietario del sitio web,
    • la empresa de seguridad (en nuestro caso, GlobalSign)
    • el nivel de encriptación.

Si tiene alguna duda acerca de la seguridad de nuestro sitio, o desea realizar alguna otra consulta, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al cliente.


¿Qué más puedo hacer para asegurarme de que mis datos no corran riesgos?

Busque el logotipo de GlobalSign y solamente compre a vendedores que conozca, en los cuales confíe. Además de encriptar los datos que usted envía a través de internet, el certificado puede usarse para confirmar y autenticar la identidad del propietario de un sitio web (en este caso, el vendedor).

Dado que los certificados digitales actúan como firmas electrónicas, no pueden falsificarse. Puede confiar en que la conexión es segura si el certificado ha sido emitido por RSA DATA SECURITY INC. o por GlobalSign Inc.


¿Cómo se protegen mis datos?

We implement a number of sophisticated security measures to ensure the safety of the personal information you provide. The information is contained on a secure server, which is accessible only by a limited number of employees who have authorised access rights to such information.

Once you have passed your credit/debit card details to us, they are stored in an encrypted format on our DataCash server located behind a firewall. Access to this machine is strictly controlled, preventing unauthorized access to your personal data.


¿Qué es GlobalSign?

GlobalSign, Inc. es el proveedor líder de servicios de autenticación digital y productos para comercio electrónico y otras formas de comunicaciones seguras. Para obtener más información acerca de GlobalSign, visite su sitio web en http://www.GlobalSign.com.

Si tiene alguna duda acerca de la seguridad de nuestro sitio, o desea realizar alguna otra consulta, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al cliente.


¿Qué es la encriptación y cómo funciona?

En términos simples, la encriptación cambia los datos, de manera que solamente el destinatario previsto puede leerlos.

Ahora, ¡vayamos al aspecto técnico!

  1. Cuando usted establece una conexión segura, el sitio web descargado envía un certificado digital a su navegador web.
  2. Cuando llega el certificado, este contiene una clave pública, que funciona como un dispositivo de encriptación unidireccional.
  3. Luego, el navegador utiliza esta clave para aleatorizar sus datos personales (información de tarjeta de crédito) antes de enviarlos por internet.

Todos los datos de tarjeta de crédito se encriptan utilizando software SSL (Secure Sockets Layer) de 40 bits de GlobalSign. La información encriptada con la clave pública no puede ser desencriptada sin la clave privada correspondiente, que solamente tiene el vendedor.

Sin esta clave exclusiva, privada, no puede leerse su información personal.


¿Se verifican las tarjetas de débito y crédito para detectar fraudes?

Cuando recibimos los datos de su tarjeta de crédito/débito, se realiza una verificación en línea de su tarjeta de crédito/débito. A través de este proceso, se asegura que el número de tarjeta que usted ingresó realmente se corresponda con un número de tarjeta real y no sea una tarjeta falsa.

El sistema Datacash también verifica diversas "Listas de tarjetas restringidas" para asegurarse de que no se realice ningún uso fraudulento de ninguna tarjeta de crédito/débito. Esta verificación en línea de sus datos se realiza a través de una línea segura de comunicación con el banco. Los datos de tarjeta de crédito/débito nunca se envían por internet utilizando el proceso de validación.

También llevamos a cabo verificaciones de seguridad al azar de las tarjetas, para ayudar a prevenir el fraude. Tenga en cuenta que no es nuestra intención incurrir en ninguna descortesía si su tarjeta es elegida para una verificación al azar. Nos reservamos el derecho de suspender el despacho de cualquier pedido a fin de realizar verificaciones de seguridad adicionales. Esto puede causar una demora de hasta 36 horas en su pedido.


¿Dónde puedo encontrar el número de seguridad de mi tarjeta de débito/crédito?

El número de seguridad de su tarjeta de crédito/débito es un número de tres dígitos que puede encontrarse en el extremo derecho del espacio para la firma, en el reverso de su tarjeta. Este número de tres dígitos es exclusivo de su tarjeta, y le brinda una protección adicional contra las estafas.

Nota: en las tarjetas American Express, el número de seguridad de la tarjeta consta de cuatro dígitos y se encuentra impreso en el frente de la tarjeta.


¿Qué es Datacash? ¿De qué se ocupa?

Datacash es un proveedor de sistemas de pago líder para empresas que operan a través de internet. Lo hemos elegido como socio para el software de nuestro servidor seguro.

Para obtener más información acerca de DataCash, visite su sitio web en http://www.datacash.com.


Usted está protegido por las leyes normales de Inglaterra, en particular la Ley de Venta y Suministro de Mercaderías (Sale and Supply of Goods Act) de 1994 (c. 35) y la Ley de Protección al Consumidor (Consumer Protection Act) de 1987 (c. 43)

Tu perfil

¿Qué es "Mi Perfil"?

Cuando te registras en a tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com o has pedido un artículo en ella, se te crea un perfil de usuario. Este perfil cuenta con numerosas funciones muy útiles que te enumeramos a continuación:

Información personal: puedes modificarla en esta zona si lo consideras oportuno. Por ejemplo, cuando te mudas a otra dirección.

Configuración de la contraseña: te recomendamos cambiar la contraseña con frecuencia. Para hacerlo, rellena las casillas correspondientes. También puedes cambiar las preguntas y respuestas que te dan pistas sobre la contraseña aquí

Libreta de direcciones: puedes añadir más direcciones a tu libreta para que sea más fácil enviar directamente a tus amigos o familiares los regalos que hayas pedido.

Tus preferencias: esta sección te ofrece la posibilidad de suscribirte para recibir información sobre la tienda online oficial del Manchester United de store.manutd.com y de nuestros colaboradores y de cancelar la suscripción. No solemos enviar correos electrónicos a todas horas, pero los que enviamos están llenos de información sobre las novedades en nuestros productos y ofertas que seguro no te querrás perder.

Historial de pedidos: en esta sección pueden encontrar la información de todos los pedidos que has realizado y los que están todavía pendientes de la tienda online oficial del Manchester United de store.manutd.com. Puedes hacer un seguimiento del pedido desde el mismo momento en el que realizas la compra hasta que el pedido se ha entregado.


¿Tengo que crearme un perfil?
Si ya habías creado un perfil en la tienda de store.manutd.com, puedes utilizar la misma dirección de correo y la misma contraseña para iniciar sesión. No es necesario que crees un perfil nuevo. Si no lo tienes, puedes seguir explorando nuestro sitio web y realizar un pedido como invitado sin necesidad de crear un perfil.

La primera vez que adquieres un producto en nuestra página, se te ofrecerá la posibilidad de crear una contraseña. Si decides hacerlo, se te creará un perfil de forma automática. Una vez se ha creado, podrás recibir las confirmaciones de los pedidos, la información sobre cómo avanza el proceso de compra y, en función de las preferencias que establezcas, también recibirás información sobre promociones especiales a través de correo electrónico.


¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
1. Haz clic en "Mi cuenta" en la parte superior de cualquier página
2. Haz clic en "Información personal", "Contraseña" o "Libreta de direcciones" cuando aparecen en la tabla y actualiza la información personal correspondiente.

¿Qué debo hacer si olvido la contraseña?
1. Si no has iniciado sesión y has olvidado la contraseña, haz clic en "Iniciar sesión/Registrarse" en la parte superior de cualquier página.
2. Haz clic en el enlace de "Olvido de contraseña" que aparece debajo del botón verde "Iniciar sesión" en la sección "Clientes recurrentes".
3. Introduce tu dirección de correo electrónico y recibirás una nueva contraseña.
4. Haz clic en el enlace que aparece en el correo electrónico que recibas para restablecer la contraseña y sigue las instrucciones que se muestran para poder cambiar la contraseña.

¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
Tienes todo el derecho a eliminar tu información personal y tus preferencias. Para hacerlo, proporciónanos la siguiente información:

1. Tu nombre;
2. Tu dirección de correo postal: y/o
3. La dirección de correo electrónico con la que se configuró tu perfil

Envía una solicitud por correo electrónico a customer.services@store.manutd.com o ponte en contacto con nosotros por correo postal en la dirección:

Manchester United FC Official Online Store
Attn: Data Protection Officer,
PO Box 210,
Manchester,
M24 1YN,
England

Cheques de regalo y promociones

Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo actualmente no se venden ni se pueden canjear en la tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com. 

Las tarjetas regalo que se obtienen en Manchester United Megastore del estadio Old Trafford no se pueden utilizar en la tienda online por el momento. 

Códigos promocionales

En determinados momentos, la tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com ofrecerá vales promocionales con descuentos y ofertas a nuestros clientes y a los suscriptores de nuestros correos electrónicos: suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las ofertas y las promociones actuales. 

Si tienes un código válido de descuento, ten en cuenta que se le aplicarán las siguientes condiciones adicionales: 

* Si hay varias promociones en vigor al mismo tiempo, solo se podrá aplicar la de importe más alto. No se podrán utilizar de forma simultánea varios descuentos u ofertas. 
* Los descuentos únicamente se aplicarán cuando el pedido supere el importe que establece la promoción. 
* Los descuentos solo serán válidos hasta la fecha límite que se publique. 
* Los descuentos únicamente se podrán canjear en compras que se realicen en esta página web (store.manutd.com). 
* No será posible realizar el reembolso de los descuentos. 
* Solo se permitirá utilizar un descuento, promoción u oferta por cliente y por operación. 
*Nos reservamos el derecho de finalizar cualquier descuento, promoción u oferta en el momento que consideremos oportuno, incluso si la fecha es anterior a la que se publicitó en principio, y sin necesidad de comunicación previa. 

Si tienes algún problema cuando intentas canjear el código promocional online, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de los números de teléfono que facilitamos a continuación: 

  1. Para Reino Unido: 0333 014 4543
  2. Para Francia: +44 (0) 333 331 2078
  3. Para España: +44 (0) 333 331 2076
  4. Para Alemania: +44 (0) 333 331 2077
  5. Para China: +44 (0) 330 333 0250
  6. Para todos los demás países: +44 (0) 333 014 4543

Concursos

En momentos determinados, la tienda online oficial del Manchester United FC de store.manutd.com puede organizar concursos con premios como entradas para un partido o artículos firmados, entre otros. Estos concursos estarán sujetos a las siguientes condiciones. 
* En los concursos podrá participar cualquier persona mayor de 18 años que no sea ni empleado del Manchester United Football Club ni de Fanatics (International) Limited, ni familia de estos, ni sus correspondientes agentes o cualquiera que esté relacionado profesionalmente con la promoción. Si no tienes 18 años, debes obtener un permiso paterno o de tu tutor legal para participar.
* Solo se registrará una participación por persona. El ganador se elegirá al azar entre todos los participantes que cumplan los requisitos. 
* Se informará a los ganadores una vez pasada la 1 del mediodía (GMT) del día en que finaliza el concurso. Los Promotores del concurso se reservan el derecho a elegir un ganador adicional del concurso en caso de que no sea posible ponerse en contacto con el ganador original, que no se pueda obtener su conformidad o no pueda utilizar el premio. 
* La decisión de los Promotores es absolutamente definitiva y no se dará opción a debate ni correspondencia alguna con los participantes o cualquier otra persona. 
* El premio es intransferible y no se podrá cambiar por su importe en metálico. En caso de que el ganador del concurso no tenga 18 años, el Promotor se reserva el derecho a adjudicarle el premio a los padres o tutores legales del ganador en su nombre.
* El ganador acuerda no vender, ofrecer en venta o utilizar el premio con fines comerciales o promocionales (incluida la opción de sacar el premio a subasta en internet). 
* Al participar, aceptas que, en caso de que seas elegido ganador, el Promotor pueda utilizar tu nombre, tu fotografía, tus vídeos, grabaciones de voz y tu ubicación general con fines publicitarios y en sus noticias durante la promoción en concreto y en cualquier otra que pueda desarrollar en el futuro. 
* El Promotor se reserva el derecho de actualizar o modificar de cualquier modo las condiciones en el momento que estime oportuno, así como de finalizar el concurso en cualquier momento sin tener que comunicártelo de forma expresa. El Promotor no adjudicará el premio si el concurso se cancela.
* En la medida en que lo permita la ley, el Promotor no será responsable de ninguna reclamación o acción de ningún tipo por daños o pérdidas a personas o propiedades que puedan producirse en relación con la recepción, propiedad y/o uso del premio. 
* El Promotor podrá utilizar la información que obtengamos por tu parte o gracias a nuestras transacciones contigo para gestionar el concurso. Es posible que la utilicemos para proporcionarte información sobre nuestros productos y promociones, para los estudios de mercado, incluidos el análisis y el desarrollo de nuestros productos y las relaciones con el cliente. 
* Para poder participar, es necesario aceptar las reglas, entre las que se incluyen las instrucciones de participación. 
* Si un tribunal u otra autoridad competente considera que alguna de estas condiciones es nula o no se puede aplicar, se considerará que esa condición se ha eliminado y todas las restantes continuarán en pleno vigor y efecto. 
* Para poder participar offline sin un importe mínimo de compra solicitado, envía tu nombre y dirección postal a: Manchester United FC Official Online Store Customer Services, c/o Fanatics, Stubbs Mill, 3 Upper Kirby Street, Manchester, England, M4 6FN. Cada sobre sellado y franqueado dará derecho a una sola participación. Las participaciones se deberán recibir antes de la 1 del mediodía (GMT) de la fecha indicada de finalización. Las participaciones que provengan de comercios, grupos de consumidores, agentes o terceros no se considerarán válidos. 
* Al participar en el concurso y marcar la casilla que informa sobre las promociones, se te registrará en la base de datos de la tienda online oficial del Manchester United FC y habrás dado tu consentimiento para recibir la información que te enviemos por correo electrónico de forma esporádica. Para poder gestionar tus preferencias de suscripción, únicamente tienes que acceder al centro de preferencias a través de la página ‘Mi Cuenta’ o poniéndote en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico privacy@fanatics.co.uk.
* Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra. Cualquier disputa que surja está sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra. Promotor: Fanatics (International) Limited, Stubbs Mill, Upper Kirby Street, 3, Manchester M4 1FD. 

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  • Using third party tracking, we are able to see which sales came from your website and you will receive the commission within 6-8 weeks, following validation.
  • We’ll send you newsletters communicating key events and launches, imagery, offers, banners and other opportunities like competitions, affiliate challenges, giveaways and samples, so that you always have access to interesting and topical content to use on your site for your readers.

Any T+C's ?

  • We review all affiliate applications thoroughly before you’re approved onto the program. Your request will be responded to within 3 working days of your application.
  • Affiliates are only permitted to use voucher codes that are specifically communicated via affiliate newsletters and the affiliate network. Commission will not be paid on sales where a code has been used that was not directly supplied to affiliates.
  • We do have T+C’s that need to be adhered by which can be viewed on our sign up page in full. Most importantly, United Direct do not allow any affiliate activity surrounding PPC or paid social advertising when promoting our programme. Unless through a prior direct agreement, affiliates are not permitted to bid on any keywords associated with Manchester United, United Direct or any variations of the above, including misspellings.
  • Unless through a prior direct agreement, we do not work with affiliates who use downloadable software, like toolbars and browser plugins to promote our site. Due to the licenced nature of our business, we are responsible for protecting the Trademarks of our licensors. For more details visit www.Fanatics.org.
  • Any affiliate found to be in breach of any of the terms and conditions, will be removed from the programme and may have any due commissions revoked on investigation.
  • We reserve the right to withhold approval if any of the information submitted for application is found to be inaccurate or misleading.

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