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ご利用について

ユナイテッド・ダイレクトストアは認可を得てFanatics (「キットバッグ」) により運営されています。

できるだけ簡単にお買い物を楽しんでいただけるよう、総合ヘルプセクションとよくある質問をまとめました。こちらで、ご質問のお答えをみつけていただけます。

よくあるご質問(FAQ)

商品が配達されたとき留守だった場合はどうすればよいですか?
配達にはどれくらいの日数がかかりますか?
注文商品の配送状況を知るにはどうすればよいですか?
商品の返品はできますか?
どうやって返品や交換をしたらよいですか?
違う商品が届いた場合はどうしたらよいですか?
サイズ表はありますか?

こちらをクリックして利用規約をご覧ください。
お問い合わせ先


ご注文

どのように注文すればよいのですか?
電話で注文できますか?
どのように検索すればよいのですか?
サイトに表示されている画像と届いた商品の色が少し違うのはなぜですか?
サイズ表はありますか?


お支払いに関するご質問

どのクレジットカード/デビットカードが使えますか?
どの通貨でのお支払いが可能ですか?
サイトに表示されている通貨はどのように変えることができますか?
クレジットカード/デビットカードのセキュリティ番号はどこにありますか?
決済が済むまでにどれくらい時間がかかりますか?
注文を変更することはできますか?
いつクレジットカード/デビットカードに請求がきますか?


配達のオプション

UK国内の配送オプションと費用はどのようなものですか?
海外への配送オプションと費用はどのようなものですか?
商品をUK国外へ配送する必要があります。どのような費用がかかりますか?
英軍郵便局 (BFPO) への配送はできますか?
すべての商品が注文の同日に配送されますか?
配達にはどれくらいの日数がかかりますか?
注文商品の配送状況を知るにはどうすればよいですか?
どの運送業者で配達されるのかを確認するにはどうすればよいですか?
商品が配達されたとき留守だった場合はどうすればよいですか?
留守の場合の配達場所指定はできますか?
万が一、商品が届かなかった場合はどうすればよいですか?
注文商品が入荷されたことをどのように知ることができますか?


返品と返金

商品の返品はできますか?
どうやって返品や交換をしたらよいですか?
違う商品が届いた場合はどうしたらよいですか?
商品が破損していたり不良品だったりしたときはどうしたらよいですか?


在庫状況

在庫切れの場合はどうなりますか?
在庫状況の異なる複数の商品を注文しました。お届けはいつになりますか?


お客さまのプロフィール

「お客さまのプロフィール」とは何ですか?
自分のプロフィールを作成する必要がありますか?
お誕生日を入力するメリットは何ですか?
なぜサイズを入力すべきですか?
自分の個人情報を更新する方法はありますか?
パスワードを忘れてしまったときはどうすればよいですか?
注文商品の配送状況を知るにはどうすればよいですか?
どの運送業者で配達されるのかを確認するにはどうすればよいですか?
マイ・プロフィールを消去するにはどうすればよいですか?


ほしい物リスト

ほしい物リストとは何ですか?
ほしい物リストはどのように作成するのですか?
ほしい物リストはどのように編集するのですか?
ほしい物リストはどのように削除するのですか?


セキュリティ

注文をするのは安全ですか?
ユナイテッド・ダイレクトのサイトが安全かどうか確認できますか?
自分の個人情報を守るためにできることはありますか?
データはどのように保護されているのですか?
VeriSignとは何ですか?
暗号化とは何ですか/どのような働きをするのですか?
クレジットカードやデビットカードの不正使用のチェックをしていますか?
クレジットカード/デビットカードのセキュリティ番号はどこにありますか?
データキャッシュ(Datacash)とは何ですか/どのような働きをするのですか?
どのような法的保護を受けられますか?


プライバシー

なぜ個人情報を収集する必要があるのですか?
個人情報を第三者に提供することがありますか?
リンクが貼られている第三者サイトは何ですか?
他に収集している情報がありますか?
どのような情報が収集されているのかを知ることはできますか?
自分の個人情報を更新する方法はありますか?
個人情報はどのように保護されているのですか?
SSLとは何ですか?
自分の個人情報はどのように守ればよいのですか?
自分の個人情報はどのように消去するのですか?
キットバッグからのEメール配信はどのように停止できますか?
子どものサイト利用に関してどのような方針がありますか?
クッキーとは何ですか?
ユナイテッド・ダイレクトではどのようにクッキーを使用していますか?
クッキーにはどのような種類がありますか?
クッキーを有効にしたり無効にしたりできますか?
万が一、他の企業にキットバッグの事業が売却または合併された場合、個人情報はどうなりますか?
個人情報保護方針に関する詳細はどこで見られますか?


お問い合わせ先

カスタマーサービス
オーダーホットライン
返品と返金

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