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返品・返金・交換

ご注文の返品について

ご注文受け取り後30日以内に現状のまま返品された商品は、全額返金または同額の商品と交換できます。また、返品は、未使用・未着用品に限ります。ご了承ください。
名前・背番号・イニシャル等をプリントされた商品につきましては、不良品の場合を除き返品および交換はできませんことご了承願います。選手の移籍やチーム内での背番号変更などの場合に関しても同様に返品・返金は承りかねます。
以下の例外についてご注意ください。

  1. DVD・ビデオ・PCおよび周辺機器・ゲーム・下着・水着・アクセサリーは、不良品の場合を除き返品・返金・交換は承っておりません。
  2. カスタマイズ品の返品・交換は承っておりません。商品に不具合・破損があった場合のみ返金もしくは交換いたします。
返品・交換にかかる送料および再送料金は、お客様にてご負担願います。


返送・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文されていない商品が届きました場合は、速やかにカスタマーサービス customer.services@store.manutd.comまでご連絡いただきますようお願いいたします。返品・返送・交換について承ります。


返送・交換の方法

  1. 商品が破損しないよう、しっかり梱包してください。
  2. お届けした商品に同梱されている返品票(右リンク先参照)に必要事項とご注文番号・返品理由をご記入ください。→ Returns Form(返品票)
  3. 納品書も同梱してくださいますようお願いいたします。もし納品書を紛失された場合は、以下を明記したメモを同梱してください。
    • ご注文番号
    • お名前・メールアドレス・ご登録住所
    • 返金もしくは交換あるいはその他ご希望の対応
    • 破損品・不良品の場合はその詳細
  4. 返送先住所は以下をご参照ください。

日本にお住いのお客様
〒135-0053
東京都江東区辰巳3丁目12番20号
絹川屋運送株式会社内3F
株式会社アーヴァート・デジタル・サービス・ジャパン
Manchester United 返品係

香港にお住いのお客様
UNITED DIRECT RETURNS
Arvato Logistics Center
No. 18 Hoi Wah Road, Tuen Mun
New Territories
Hong Kong
(漢字表記)
香港新界屯門海華路18號
歐唯特物流中心1/F

オーストラリアにお住いのお客様
UNITED DIRECT RETURNS
Parcel Collect, - 10014 86849
3FA – NBA Store Returns
22 King Street, Cotton Tree
QLD. 4558
Australia

上記以外の国にお住いのお客様
UNITED DIRECT RETURNS
PO Box 210
Manchester
M24 1YN
United Kingdom

注意:返品配送中に発生する紛失・破損に関して弊社は責任を負いかねます。念のため、追跡可能な発送方法をおすすめいたします。
返金・交換につきましては、最大14営業日かかりますことご了承ください。


その他 返品・返金・交換に関して

ご注文商品の全てを返品希望される際は、送料(スタンダード便)を含むお支払い全額を返金いたします。返送された商品を受領後、最大14営業日以内に返金もしくは交換いたします。
特別な場合を除きお支払いになったカード・口座に返金がされます。何らかの理由で受取側で送金が受理されなかった場合は、小切手で返金いたします。


WEEE指令による電化商品リサイクルについて

英国におけるWaste Electrical and Electronic Equipment (WEEE指令) に基き、顧客の不要電化製品リサイクルを促進するため、電化製品を取り扱う小売業者に対し英国内における回収リサイクルシステムを支援するよう求められています。
不要品の処分には地域のリサイクル場にご自身で持参していただくか、もしくはお買上店舗にて無料で引き取らせていただくかの方法があります。無料引き取りの場合は、28日間ほどかかりますことご了承ください。また弊社での購入履歴詳細を必ず添えてくださいますようお願いします。古くなった不要製品の送料はお客様のご負担となりますこと、ご了承ください。送り先は以下の通りです。

Fanatics International
Greengate
Middleton
Manchester
M24 1UD

電化製品の廃棄は昨今大きな社会問題となっており、廃棄物の多くはリサイクル可能でありまた別商品への再利用が可能です。今日ほとんどの電化製品に「クロスドアウト・ウイールドビン(crossed-out wheeled bin)」マークがついており、家庭ごみと一緒に処分されないよう分別処分が促進されています。ご理解ご協力いただきますようお願いいたします。

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