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Opzioni di consegna

Quali sono le opzioni e i costi di consegna per il Regno Unito?

Nota: l’Irlanda del Nord è esclusa - le spese di spedizione saranno confermate prima della conclusione della procedura di pagamento.

Gli ordini superiori a £100 usufruiscono di una consegna standard GRATUITA nel Regno Unito

  • Attendete2 giorni lavorativi dal giorno di partenza delle merci dal nostro magazzino (riceverete un’e-mail o un messaggio da parte nostra che vi comunicherà l’uscita degli articoli dal nostro magazzino)
  • Selezioneremo il corriere più adatto alla consegna del vostro ordine gratuitamente (in base al peso e al volume del pacco e all’indirizzo di destinazione)

Consegna standard nel Regno Unito £ 4.95

  • Attendete 2 giorni lavorativi dal giorno di partenza delle merci dal nostro magazzino (riceverete un’e-mail o un messaggio che vi comunicherà l’uscita degli articoli dal nostro magazzino)
  • Questa opzione non garantisce la consegna in un giorno specifico
  • La merce sarà lasciata in un posto sicuro.
  • Attendete almeno 6 giorni lavorativi prima di contattare il nostro Servizio Clienti team

Consegna express nel Regno Unito* £ 6.95

  • Attendete 1 giorno lavorativo dal giorno di partenza delle merci dal nostro magazzino (riceverete un’e-mail o un messaggio da parte nostra che vi comunicherà l’uscita degli articoli dal nostro magazzino)
  • Per consegne nello stesso giorno, è necessario che inoltriate il vostro ordine prima di mezzogiorno (questa opzione è disponibile solo per Regno Unito)
  • Selezioneremo il corriere più adatto alla consegna del vostro ordine (in base al peso e al volume del pacco)
  • La merce sarà lasciata in un luogo sicuro.
  • Attendete almeno 4 giorni lavorativi prima di contattare il nostro Servizio Clienti team.

Se l’ordine supera £ 199, il nostro corriere richiederà di apporre una firma.

Se il pacco è stato spedito con Royal Mail International, attendete 17 giorni lavorativi prima di contattare il nostro Servizio Clienti. Trascorsi 17 giorni lavorativi, vi verrà chiesto di completare e rispedire un modulo di mancata consegna che ci consentirà di approfondire la questione con Royal Mail.

Non offriamo il servizio di consegna garantita il sabato, la domenica, durante le festività, nei giorni di Natale e Santo Stefano e il primo dell’anno.

Spedizione con Royal Maill
Se i vostri articoli sono stati spediti con Royal Mail, attendete 15 giorni lavorativi prima di contattare il nostro Servizio Clienti. Trascorsi 15 giorni, vi verrà chiesto di completare e rispedire un modulo di mancata consegna che ci consentirà di approfondire la questione con Royal Mail.

Consegna a Caselle Postali
Non effettuiamo consegne a Caselle Postali.


Quali sono le opzioni e i costi di consegna per i territori fuori dal Regno Unito?

Nota: Per poter usufruire del servizio di consegna internazionale gratuita:

  • Il peso del pacco deve essere inferiore a 2 kg
  • L’ordine non deve superare £150
  • La larghezza del pacco non deve eccedere 60 cm x 60 cm x 60 cm

  • I costi per la consegna standard intenazionale dipendono dal peso e dal volume del pacco

    • Per poter usufruire di questa opzione, il vostro ordine non deve superare un dato peso e volume (i valori saranno calcolati automaticamente)
    • Attendete da 3 a 10 giorni lavorativi dal giorno di partenza delle merci dal nostro magazzino (riceverete un’e-mail o un messaggio da parte nostra che vi comunicherà l’uscita della merce dal nostro magazzino)
    • È un servizio internazionale economico che ha tempi di transito più lunghi
    • Questo servizio non garantisce la consegna in un giorno specifico
    • L’opzione è valida per spedizioni internazionali, con alcune restrizioni

    Se questa opzione non vi è offerta
    Se il servizio di consegna standard internazionale non vi è offerto, i prodotti ordinati hanno superato il peso, il volume e l’importo stabiliti e dovrete utilzzare altre alternative.

    I costi del servizio di consegna internazionale express dipendono dal peso e dal volume del vostro ordine

    • Attendete da 1 a 4 giorni lavorativi dal giorno di partenza delle merci dal nostro magazzino (riceverete un’e-mail o un messaggio da parte nostra che vi comunicherà l’uscita della merce dal nostro magazzino)
    • La spedizione a indirizzi più lontani potrebbe richiedere tempi di transito più lunghi
    • È un servizio di consegna totalmente rintracciabile

    Costi addizionali per spedizioni al di fuori del Regno Unito
    Eventuali dazi doganali o di importazione saranno applicati al pacco una volta raggiunto il paese di destinazione. I costi supplementari di sdoganamento sono a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo sui suddetti costi e non possiamo prevedere a quanto ammonteranno. Le politiche doganali variano enormemente da paese a paese. Vi consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

    Spedizioni non consentite
    Per ragioni contrattuali, non possiamo spedire in certi paesi del mondo. Se quando inserite l’indirizzo di consegna o di fatturazione il vostro paese non compare nell’elenco, significa che non possiamo accettare il vostro ordine.


    Ho bisogno che la consegna venga effettuata al di fuori del Regno Unito. Ci sono altre spese da sostenere?

    Eventuali dazi doganali o di importazione saranno applicati al pacco una volta raggiunto il paese di destinazione. I costi supplementari di sdoganamento sono a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo sui suddetti costi e non possiamo prevedere a quanto ammonteranno. Le politche doganali variano enormemente da paese in paese. Vi consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.


    Consegnate presso il British Forces Post Office (BFPO)?

    Sì.


    La spedizione degli articoli avviene nello stesso giorno dell’ordine?

    Cerchiamo di spedire tutti gli articoli il giorno stesso dell’ordine. Questo non è sempre possibile per i seguenti motivi:

    • Pre-ordini Gli articoli prenotati o non disponibili al momento dell’ordine saranno spediti nel giorno indicato sul sito.
    • Controlli su carte di credito/debito - Abbiamo bisogno a volte di effettuare controlli supplementari sulla carta di credito/debito utilizzata per l’acquisto e ciò potrebbe ritardare l’evasione dell’ordine. Il ritardo potrebbe prolungarsi fono a 36 ore. In tal caso, vi informeremo tramite e-mail.
    • Personalizzazione delle maglie - Le maglie personalizzate (per esempio, con nome, numero e badge) richiedono 3 giorni in più di preparazione.
    • Gli articoli contrassegnati con la voce "Disponibile entro" Se un articolo è particolarmente richiesto, può accadere che sia necessario riordinarlo presso i nostri fornitori. In questo caso, il numero di giorni di attesa sarà indicato nella pagina contenente le informazioni sul prodotto. Per esempio, "Disponibile in 7 giorni"
    • Ordini con disponibilità differente Se avete selezionato articoli multipli con disponibilità differenti, l’ordine sarà spedito quando tutti gli articoli saranno pronti.

    Quanto tempo ci vuole per ricevere la merce?

    I tempi di consegna dipendono dall’opzione di consegna selezionata durante la procedura di acquisto.

    • Per la consegna standard nel Regno Unito, attendete fino a 2 giorni lavorativi dal giorno della partenza delle merci dal nostro magazzino
    • Per la consegna express nel Regno Unito, attendete fino a 1 giorno lavorativo dal giorno di partenza delle merci dal nostro magazzino (riceverete un’e-mail o un messaggio da parte nostra che vi comunicherà l’uscita della merce dal nostro magazzino)
    • Per la consegna standard internazionale, attendete da 3 a 10 giorni lavorativi dalla partenza delle merci dal nostro magazzino
    • Per la consegna internazionale express, attendete da 1 a 4 giorni lavorativi dalla partenza delle merci dal nostro magazzino

    A prescindere dall’opzione scelta, riceverete un’e-mail da parte nostra che vi comunicherà l’uscita della merce dal nostro magazzino.

    Se il vostro ordine è contrassegnato come disponibile subito e non lo ricevete entro i termini previsti, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di assistervi.


    Come posso monitorare la spedizione?

    La creazione del vostro profilo vi consente di monitorare i vostri ordini. Potete monitorare lo stato degli ordini solo se spediti tramite i seguenti corrieri:

    • DHL
    • HDNL (Home Delivery Network Limited)

    Purtroppo, non è possibile verificare lo stato degli ordini spediti con Royal Mail.

    La scelta del corriere dipende dalle dimensioni e dal luogo di destinazione dell’ordine.

    Per monitorare lo stato del vostro ordine, procedete come segue:

    1. Cliccate su "Il mio profilo" in alto sullo schermo
    2. Inserite il vostro indirizzo e-mail/numero cliente e la vostra password
    3. Cliccate su "Dov’è il mio ordine?"

    Ordini spediti con DHL

    • Cliccate sul numero di lettera di vettura per verificare lo stato del vostro ordine
    • Sarete reindirizzati sul sito di DHL da dove potrete visualizzare lo stato del vostro ordine

    Ordini spediti con HDNL

    • Cliccate sul numero di lettera di vettura per verificare lo stato del vostro ordine
    • Sarete reindirizzati sul sito di HDNL da dove potrete visualizzare lo stato del vostro ordine

    Come faccio a sapere quale corriere è stato utilizzato?

    Per individuare il nome del corriere utilizzato per spedire il vostro ordine:

    1. Cliccate su "Il mio profilo" e inserite le credenziali di accesso
    2. Cliccate su "Cronologia ordini"
    3. Da qui potrete sapere quale corriere è stato utilizzato per ogni ordine inserito

    In alternativa, potrete sempre recuperare il nome del corriere utilizzato consultando l’e-mail di avvenuta spedizione.


    Cosa succede se al momento della consegna il corriere non trova nessuno?

    Questo dipende da quale corriere è stato scelto per la consegna del pacco.

    • HDNL porterà il vostro pacco in un luogo sicuro e vi lascerà un avviso nella cassetta postale. Per maggiori informazioni sui luoghi sicuri, fate riferimento a "Posso dirvi dove consegnare il pacco?"

    Posso dirvi dove consegnare il pacco?

    Al momento del checkout della procedura d’acquisto, avrete la possibilità di indicare un "Luogo Sicuro" dove consegnare il vostro pacco. Se, per qualsiasi motivo, non foste presenti al momento della consegna, potete lasciare istruzioni particolari utilizzando le opzioni dell’elenco a discesa (es.: consegna al vicino o deposito del pacco in un luogo sicuro sul retro dell’abitazione).

    Ricordatevi, però, che questi metodi di consegna sono meno sicuri. La responsabilità è solo vostra e nessun corriere può essere ritenuto responsabile per eventuali furti.

    Importante! Ogni corriere ha la sua politica in merito all’assenza del destinatario al momento della consegna.

    Consegna a Caselle Postali
    Non effettuiamo consegne a caselle postali.


    Come mi comporto se l’ordine non arriva?

    Se il vostro ordine è contrassegnato come disponibile subito e non vi arriva nei tempi previsti (vedete "Quanto tempo ci vuole per ricevere la merce?"), vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti che sarà lieto di assistervi.

    Pacchi spediti con Royal Mail
    Se il pacco è stato spedito con Royal Mail, attendete fino a 15 giorni lavorativi prima di contattare il nostro Servizio Clienti. Trascorsi 15 giorni, vi sarà chiesto di completare e rispedire un modulo di mancata consegna che ci consentirà di approfondire la questione con Royal Mail.

    Articoli non consegnati – ci proponiamo di spedire tutti gli ordini nel giorno stesso in cui li riceviamo. Si vos articles ne vous sont pas expédiés, veuillez nous le signaler au plus tard 30 jours après la date à laquelle nous avons pris votre commande. Non saremo responsabili della mancata consegna di ordini che ci viene segnalata dopo 30 giorni dalla data di presa in carico.


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