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Ordini e resi

Posso restituire un articolo?
Come faccio per restituire o far sostituire un articolo?
Come mi comporto se ricevo un articolo sbagliato?
Come mi comporto se un articolo è rotto o difettoso?


Posso restituire un articolo?

  • È possibile restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni purché nelle sue condizioni originali per ottenere il rimborso completo del prezzo pagato.
  • Non è previsto alcun rimborso o sostituzione per maglie con nomi e numeri stampati se non in caso di difetti. Lo stesso vale nel caso in cui un giocatore lasci il club o cambi il suo numero in squadra durante la sua permanenza nel club.

Come faccio per restituire o far sostituire un articolo?

Per restituire o far sostituire un articolo tramite posta:

  1. Avvolgete l'(gli) articolo(i) in maniera sicura inserendoli in una busta o pacchetto idoneo
  2. Compilate e allegate il tagliando per la restituzione che si trova sul retro della bolla di consegna (è fondamentale che il tagliando sia compilato correttamente; in caso contrario, potremmo non essere in grado di procedere al rimborso).
  3. Spedite l'articolo mediante posta raccomandata* al seguente indirizzo:

    United Direct Returns
    PO Box 210
    Manchester
    M24 1YN
    United Kingdom

*Per la vostra sicurezza, United Direct raccomada di utilizzare il servizio di posta raccomandata poiché non ci assumiamo la responsabilità per la mancata ricezione della merce

Attendete fino a 14 giorni lavorativi per consentirci di elaborare la vostra richiesta.

Se desiderate sostituire un articolo, chiamate il nostro servizio telefonico al numero +44 (0) 333 014 4543. Saremo lieti di registrare il vostro ordine.

Il costo è di 10 centesimi al minuto da rete fissa BT; i costi da cellulare e altri operatori possono variare


Restituzione degli articoli presso un punto di raccolta Collect+

Collect+ rappresenta un modo conveniente per restituire gli articoli desiderati a United Direct. È sufficiente recarsi in uno dei 3.500 punti vendita locali, aperti con orario continuato, pomeriggi e weekend inclusi, e lasciare il proprio pacco.

I servizi Collect+ sono garantiti da PayPoint e Home Delivery Network. Vi sarà rilasciata una ricevuta di spedizione e assicurazione, nonché un codice per il tracking online che vi consentirà di monitorare lo stato della spedizione in ogni momento.

Utilizzare Collect+ è facile. Basta seguire le seguenti fasi:

Visitate il sito www.collectplus.co.uk/ManUtd per individuare il punto di raccolta più vicino a voi

Seguite le istruzioni per stampare un'etichetta di ritorno

Applicate l'etichetta sul pacco

Lasciate il pacco in QUALSIASI punto di raccolta Collect+

Monitorate la spedizione su www.collectplus.co.uk

Come mi comporto se ricevo un articolo sbagliato?

Nell'improbabile ipotesi in cui riceviate un articolo sbagliato, rimborseremo il costo sostenuto per le spese di restituzione sulla carta di credito/debito utilizzata per l'acquisto. Inviate il prodotto all'indirizzo sopra indicato mediante posta raccomandata e allegate il tagliando di restituzione compilato (questo si trova sul retro della bolla di consegna), unitamente alla ricevuta delle spese postali. Nel momento in cui riceviamo l'articolo, provvederemo alla spedizione dell'articolo corretto e al rimborso delle spese.


Come mi comporto se un articolo è rotto o difettoso?

Nel caso in cui un articolo sia difettoso, vi invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti al numero:

+44 (0) 333 014 4543

Il costo è di 10 centesimi al minuto da linea fissa BT. I costi da cellulare o altri operatori possono variare

Clienti d'oltremare
I clienti d'oltremare devono contattare il nostro Servizio Clienti direttamente prima di restituire qualsiasi articolo.

Eccezioni alla presente politica:

  1. DVD, video, biancheria intima, costumi da bagno, gioielli per piercing, videogame e articoli personalizzati che potranno essere rimborsati o sostituiti solo nel caso in cui presentino dei difetti.
  2. Il rimborso o la sostituzione di maglie su cui è stato stampato un nome o un numero è consentito solo in presenza di difetti. Lo stesso vale nel caso in cui un giocatore lasci il club o cambi il suo numero in squadra durante la sua permanenza nel club.
  3. Sarà possibile rimborsare o cambiare un capo solamente qualora questo sia difettoso.
  4. Il cliente dovrà provvedere a tutti costi per la restituzione e la spedizione
  5. Rimborseremo i costi di spedizione qualora il prodotto restituito sia difettoso. Tuttavia, non ci faremo carico dei costi di restituzione o rispedizione di articoli non difettosi.
  6. Tutti gli articoli restituiti non devono essere stati indossati o utilizzati.

Importante! Per la vostra sicurezza, Fanatics raccomanda di utilizzare il servizio di posta raccomandata poiché non è responsabile per la mancata ricezione della merce. Royal Mail non trasporta articoli di gioielleria con il proprio servizio di posta raccomandata. Consigliamo pertanto di utilizzare un equivalente servizio alternativo.


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